Términos y Condiciones
1. INFORMACIÓN GENERAL
Este documento (así como otros documentos que aquí se mencionan) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (viajaseguro.uy) y adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones). A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que se desarrolla a través del Sitio Web comprende el alquiler anual mediante suscripción de Sistemas de Retención Infantil
Además de leer las presentes Condiciones, al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.
2. EL USUARIO
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
· Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
· No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y/o generar las acciones legales.
· Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos.
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
3. PROCESO DE SUSCRIPCIÓN
Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de suscripcioón online de viajaseguro.uy, durante el cual varios servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en: «Suscribirse»
Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Viajá Seguro ha recibido su suscripción, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su SRI esté siendo enviada en caso de que corresponda. En el caso de los suscriptores de Montevideo, Viajá Seguro coordinará con ellos para retirar el Sistema de Retención Infantil.
El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la suscripción, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de suscripción materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
La suscripción del SRI es un contrato anual, renovable automáticamente al culminar por igual período. 30 días antes de culminar el contrato, un representante de Viajá Seguro se pondrá en contacto con el Usuario para recordar el vencimiento de su contrato y darle la opción de cancelar la renovación. En caso de cancelación de contrato, el Usuario sera el responsable de devolver el SRI en las mismas condiciones en las que fue entregado. Los costos asociados a este hecho, serán enteramente asumidos por el Usuario. En el posible caso que el SRI no se encuentre en las mismas condiciones, el Usuario deberá hacerse cargo de la totalidad del costo de la SRI en un plazo no menor a 30 días. Para aquellos casos que se quiera renovar el contrato, el mismo se hará de forma automática con una nueva suscripción. Los técnicos de Viajá Seguro coordinarán junto al Usuario si mantiene el actual SRI o si cambia por otro grupo. En caso de cambiar, será se coordinará la entrega y/o envío del nuevo SRI de igual forma que cuando se comenzó con la suscripción.
En caso de que el Usuario falle en el pago de la mensualidad de la suscripción, el equipo de Viajá Seguro se pondrá en contacto para intentar solucionarlo a la brevedad. Si ocurriese una segunda falla consecutiva, podrán comenzarse las acciones legales disponibles para el cobro del total del valor del SRI, dependiendo de la marca y modelo.
Durante la duración del contrato, los técnicos de Viajá Seguro podrán ponerse en contacto con el Usuario para cambiar el SRI dependiendo de las necesidades del niño (peso, altura, edad) de forma de siempre contar con el SRI adecuado. Esto no supondrá costo alguno para el Usuario más que los envíos correspondientes del SRI anterior y el nuevo.
El Usuario es responsable de la integridad del SRI durante el tiempo en que lo tenga en su poder. Por lo que, en caso de robo o rotura del SRI, o de la participación en un siniestro de tránsito; será el Usuario el responsable del pago del valor total del mismo; que dependerá del grupo/ marca y/o modelo de SRI al que corresponda.
El Usuario, entiende y está de acuerdo en que el único y exclusivo propósito de Viajá Seguro es fomentar el uso de los Sistemas de Retención en Uruguay, y que durante este proceso no se puede evaluar en su totalidad los factores que hacen a la seguridad de los pasajeros de los vehículos (por ejemplo los componentes de los vehículos, incluyendo los asientos, cinturones de seguridad y sistemas de anclaje -en caso de que estén disponibles-); por lo que no se encuentra garantizada la seguridad del/ los niño/s ocupantes del vehículo en el que se utilicen los SRI en un choque, ni la instalación de sus sistemas de retención, y que la responsabilidad por la seguridad de éstos y el mantenimiento del vehículo y del sistema de retención es exclusiva del Usuario. A su vez, al procesar la suscripción el Usuario entiende que el asesoramiento y recomendaciones de selección de sistemas de retención infantil están basados en las mejores prácticas recomendadas a nivel internacional y que la adopción e implementación de las mismas es de su entera voluntad y responsabilidad. Por esta razón, el Usuario desliga de toda responsabilidad civil, contractual o extracontractual, penal, o de cualquier otra índole que se relacione con siniestros vehiculares en el que participe el SRI seleccionado, así como daños o lesiones resultantes a consecuencia o en relación con sus sistemas de seguridad y de retención infantil, a Viajá Seguro así como a sus socios, miembros, directores, empleados, técnicos, agentes y cualquier otra Institución o persona relacionada.
4. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos de suscripción recibidos a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, Viajá Seguro se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.
5. PRECIOS Y PAGO
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en pesos uruguayos ($) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.
Los gastos de envío se encuentran incluidos en los precios finales de los productos tal y como se muestran en el Sitio Web. Así, Viajá Seguro realiza los servicios de envío al interior del país a través del servicio de Agencia Central – DAC, mediante el sistema de contrareembolso. En Montevideo el Usuario podrá coordinar para retirar el SRI seleccionado.
En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
Viajá Seguro utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, Viajá Seguro no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.
6. ENTREGA
En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se coordinarán entre los encargados de Viajá Seguro y el Usuario una vez procesada la suscripción. Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias, el pedido consistente en los productos relacionados en cada confirmación de suscripción será entregado en un plazo no mayor a 10 días hábiles.
Si por algún motivo, que le fuera imputable, Viajá Seguro no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la suscripción estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
Si, en el caso de los envíos al interior del país, resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.
En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a Viajá Seguro, el pedido será devuelto y Viajá Seguro entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, se cancelará la suscripción generada y, de la fecha en adelante, no se cobrará más.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega.
7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con Viajá Seguro a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente. Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.
En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en «Suscribirse», tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.
8. DEVOLUCIONES
En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:
Devolución de productos defectuosos o error en el envío
Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con Viajá Seguro inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto.
El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.
El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.
Garantías
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto.
En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por Viajá Seguro y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.
9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo disposición legal en sentido contrario, Viajá Seguro no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
· cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;
· pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o de
· toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.
Igualmente, Viajá Seguro también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:
- Viajá Seguro aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
- Viajá Seguro actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
- Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. Viajá Seguro pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
- Viajá Seguro no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, Viajá Seguro tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.
- En general, Viajá Seguro no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor.
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y Viajá Seguro dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. Viajá Seguro pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
10. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES
Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Viajá Seguro sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).
A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Viajá Seguro envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.
El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con Viajá Seguro a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Viajá Seguro puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.
11. RENUNCIA
Ninguna renuncia de Viajá Seguro a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por Viajá Seguro del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.
Ninguna renuncia de Viajá Seguro a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.
12. NULIDAD
Si alguna de las presentes Condiciones fueran declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.
13. ACUERDO COMPLETO
El Usuario y Viajá Seguro reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
14. PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a Viajá Seguro en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos. Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación uruguaya.
Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre Viajá Seguro y el Usuario, será sometida a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales uruguayos.
